加密传输
采用行业标准加密协议与安全隧道技术，保障数据在公网传输过程中的机密性与完整性。
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核心功能
让每一次远程接入都安全可控
从传输加密到集中管理，绿茶VPN 围绕企业实际使用场景设计能力，所有功能描述均可验证、可测试。
下载中心
选择你的设备，一键获取官方客户端
请始终从官网获取安装包，并在安装前核对版本号与 SHA256 校验值，避免使用来源不明的修改版本。
套餐价格
按需选择，价格透明
所有价格均为含税展示价，最终价格以结算页为准。企业套餐需完成资质审核后方可开通。
个人月付
¥29/月
适合个人合规用户短期使用
- 1 台设备同时在线
- 标准加密传输通道
- 常用合规接入区域
- 工单技术支持
- 支持电子普通发票
个人年付
¥299/年
约 ¥24.9 / 月，适合长期合规使用
- 3 台设备同时在线
- 标准加密传输通道
- 全部合规接入区域
- 优先工单响应
- 支持电子普通发票 / 专用发票
企业定制
按需报价
适合有集中管理与 SLA 要求的企业
- 成员账号数量按需配置
- 企业后台与权限分级
- 用量统计与操作审计
- SLA 服务等级与专属支持
- 支持合同签署与增值税专用发票
价格旁提示：退款政策详见 《退款政策》。若目标市场需要实名或资质审核，将在购买前明确提示并收集必要材料。
安全与隐私
把安全机制讲清楚，把隐私边界说明白
我们只做可以验证的承诺，不使用任何无法核实的绝对化表述。
-
传输加密
客户端与服务端之间采用行业标准的加密协议建立安全隧道，保障数据在公网传输过程中的机密性与完整性。
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日志策略透明
日志策略在《隐私政策》中完整披露，仅保留保障服务运行与安全审计所必需的技术数据，并明确存储期限。
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数据最小化
遵循数据最小必要原则，不收集与业务无关的敏感个人信息，收集范围与实际用途逐项说明。
-
权限控制
内部访问实施基于角色的权限控制与操作审计，后台操作留痕可追溯，敏感操作需二次确认。
合规文件与联系渠道
以下文件均经法务审核并版本化管理，如对内容有疑问可通过安全邮箱与我们联系。
- 《隐私政策》 — 说明信息收集、使用、存储与共享规则
- 《服务条款》 — 约定服务范围、使用规范与责任边界
- 《退款政策》 — 说明退款条件、流程与到账时效
- 《数据安全说明》 — 介绍加密措施与安全审计机制
- 《Cookie 政策》 — 说明 Cookie 用途与关闭方式
安全联系邮箱：[email protected]
合规提示：本服务不提供、也不宣传任何规避网络监管、隐匿真实身份或访问违法内容的功能。我们不会作出“绝对匿名”“永不记录”“100% 不被追踪”等无法验证的承诺。
用户评价
来自真实授权客户的反馈
以下内容均已获得客户书面授权并做必要脱敏处理，评价组件经后台审核后上线。
“我们团队有三十多人在家办公，最看重的是连接稳定和权限可控。企业后台能直接看到谁在线、用了多少流量，IT 排查问题比之前方便很多。”
李先生某制造企业 · IT 管理员（已授权）
“客户端在 Windows 和手机上都能用，登录一次就跟着账号走，出差换设备不用重新配置。客服工单响应速度也不错，晚上提交的问题当天就有回复。”
王女士跨境电商公司 · 运营主管（已授权）
“买之前特意看了隐私政策和日志说明，写得比较清楚，没有那种夸张的承诺。退款流程也按页面写的时间走完了，整体体验比较踏实。”
陈先生个人合规用户（已授权）
帮助中心 · 常见问题
六大类产品问题，按步骤为你解答
以下六类问题覆盖注册试用、设备支持、退款发票、隐私日志、合规范围与企业采购，每个回答均拆分为 1—7 个步骤。
01
注册与试用
如何注册绿茶VPN账号并开始免费试用？
- 在官网首页点击右上角“免费试用”按钮，进入统一账户注册页面，根据实际身份选择“个人试用”或“企业试用”入口。
- 使用常用邮箱填写注册信息，设置不少于 8 位且包含字母与数字的登录密码，并完成邮箱验证码校验。
- 仔细阅读《服务条款》《隐私政策》与《退款政策》，勾选同意后方可提交，未勾选将无法继续下一步。
- 注册成功后登录账户中心，在“我的套餐”页面领取新用户体验时长，系统会自动记录有效期与剩余额度。
- 进入下载中心选择与当前设备匹配的客户端安装包，下载完成后核对页面公布的 SHA256 校验值。
- 安装并使用注册邮箱登录客户端，在节点列表中选择就近的合规接入区域，不要手动修改配置文件。
- 点击“连接”按钮，当界面显示“已加密”即表示试用已经开始，可在账户中心查看剩余时长与用量明细。
02
设备与系统支持
绿茶VPN支持哪些设备和系统？安装时需要注意什么？
- 目前官方客户端覆盖 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、主流 Android 与 iOS 版本，具体以下载中心标注的系统要求为准。
- 打开下载中心页面，系统会推荐与当前操作系统匹配的安装包，也可以手动展开“其他版本”下载历史版本。
- 下载完成后先核对版本号、更新日期与页面公布的 SHA256 校验值，确认文件未被篡改再执行安装。
- Windows 用户双击安装包按向导点击下一步完成安装，若系统弹窗提示请选择“允许”并确认发布者信息。
- macOS 用户需在“系统设置—隐私与安全性”中允许来自已识别开发者的应用，否则客户端可能无法正常启动。
- 手机端请通过官网或官方应用商店获取安装包，不要安装来源不明的第三方修改版本，以免造成账号风险。
- 安装完成后登录账号，在“设置—设备管理”中查看已登录设备数量，超出套餐上限时需先下线旧设备。
03
退款与发票
购买套餐后如何申请退款？发票应该怎么开？
- 登录账户中心，在“我的订单”中找到对应订单，确认订单状态为已完成且未超出退款政策约定的申请时限。
- 阅读《退款政策》中关于试用期、已使用时长与折扣套餐的说明，判断当前订单是否符合退款条件。
- 在订单详情页点击“申请退款”，选择退款原因并填写必要说明，必要时可上传支付凭证截图作为附件。
- 提交后系统会生成工单编号，客服通常在 1—3 个工作日内完成审核，并通过邮件告知审核结果。
- 审核通过后款项按原支付路径退回，银行卡到账时间一般为 3—7 个工作日，具体以银行处理时效为准。
- 如需发票，请在“发票管理”中填写企业名称、纳税人识别号与接收邮箱，发票类型可选电子普通发票或专用发票。
- 电子发票通常在审核通过后 5 个工作日内发送至预留邮箱，若长时间未收到可通过工单或客服邮箱查询进度。
04
隐私与日志政策
绿茶VPN会收集哪些信息？日志策略是怎样的？
- 我们遵循数据最小必要原则，仅为开通服务所必需的信息才会被收集，例如注册邮箱与支付订单标识。
- 在《隐私政策》中可以逐项查看收集的信息类型、使用目的、存储期限与共享对象，政策更新会保留版本记录。
- 客户端仅记录保障服务运行所必需的技术数据，例如连接建立时间与故障诊断信息，用于问题排查与安全审计。
- 我们不收集与业务无关的敏感个人信息，也不会将用户数据用于与提供服务无关的其他用途。
- 数据在传输与存储环节均采用行业标准的加密措施，并对内部访问实施基于角色的权限控制与操作审计。
- 如需行使查询、更正、删除或撤回同意等权利，可通过隐私政策中公布的联系方式提交申请并等待处理。
- 若对数据处理有疑问或发现异常，可发送邮件至安全联系邮箱，我们会在承诺时限内响应并反馈处理结果。
05
合规使用范围
绿茶VPN的合规使用范围是什么？哪些行为是被禁止的？
- 本服务仅面向合法合规的企业客户与经许可地区的用户，用于企业远程办公与授权业务系统的安全接入。
- 开通前请确认所在地区对网络服务的要求，并按需提供营业执照、实名信息等资质材料完成审核。
- 使用过程中应遵守《服务条款》与当地法律法规，仅访问企业已授权的内部系统与业务资源。
- 严禁利用本服务从事任何违法活动，包括但不限于传播违法信息、攻击他人系统、侵犯他人合法权益。
- 账号仅限本人或本企业授权成员使用，不得转借、出租、出售或用于二次分发。
- 若发现账号存在异常登录、共享或违规使用，我们有权按服务条款采取限制措施并保留追究责任的权利。
- 对使用范围有疑问时，建议先联系客服或查阅合规说明页，确认用途合规后再开通并正式使用服务。
06
企业版与客服支持
企业版如何购买？遇到问题怎么联系客服？
- 在官网点击“企业咨询”或“联系销售”，填写企业名称、联系人、邮箱与需求描述并提交表单。
- 销售顾问会在 1 个工作日内通过电话或邮件与您联系，确认账号数量、接入区域与所需管理能力。
- 根据需求评估结果，我们会提供包含套餐配置、SLA 服务等级与报价的正式方案文档。
- 双方确认方案后签署服务合同，企业客户可按合同约定方式完成付款并提交开票信息。
- 付款完成后由交付团队开通企业后台，配置管理员账号、成员权限与用量统计规则。
- 交付时会提供部署文档与使用培训，管理员可据此为成员分配账号并下发客户端安装包。
- 使用过程中如需支持，可通过官网在线工单、客服邮箱或 7×24 工单通道提交问题，紧急故障请注明影响范围。
企业咨询
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无论是试用申请、企业采购还是渠道合作，填写表单后我们的顾问会尽快与您联系，评估结果不含任何强制购买要求。
- 表单仅收集服务所必需的信息，提交即视为您已阅读《隐私政策》。
- 所有提交数据经加密传输，仅用于业务联系，不用于其他用途。
- 工作时间内 1 个工作日回复，7×24 工单通道处理紧急故障。
- 客服邮箱：[email protected]